Layanan khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik pelanggan, seperti pembersihan pasca-renovasi atau pasca-acara.
Fungsi Jabatan
Menyediakan pembersihan mendalam dan kustomisasi sesuai permintaan, termasuk penanganan spesifik seperti pembersihan setelah peristiwa khusus atau proyek renovasi.
Standar Prosedur Operasional
Tujuan: Menyediakan pembersihan mendalam dan kustomisasi sesuai permintaan pelanggan untuk memenuhi standar kebersihan yang tinggi.
Tugas-tugas Utama:
- Evaluasi Awal:
- Berkomunikasi dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan khusus mereka, seperti pembersihan pasca-renovasi atau pasca-acara.
- Memeriksa area yang akan dibersihkan untuk menentukan lingkup dan detail pembersihan yang diperlukan.
- Penyusunan Rencana Pembersihan:
- Menyusun rencana pembersihan yang spesifik berdasarkan permintaan pelanggan dan kondisi area yang akan dibersihkan.
- Mengidentifikasi alat dan bahan pembersih yang diperlukan sesuai dengan jenis permintaan khusus.
- Pembersihan Mendalam:
- Melakukan pembersihan mendalam di area yang ditentukan, termasuk penghapusan debu, kotoran, dan bekas material seperti cat atau perekat pasca-renovasi.
- Menggunakan teknik pembersihan yang tepat untuk memastikan kebersihan maksimal tanpa merusak permukaan.
- Penanganan Spesifik:
- Menangani permintaan khusus seperti membersihkan kaca jendela, membersihkan sisa-sisa dekorasi atau barang-barang acara, atau menghilangkan noda khusus.
- Menggunakan solusi pembersih yang sesuai untuk mengatasi masalah spesifik seperti noda cat atau tumpahan minuman.
- Pengelolaan Limbah:
- Mengumpulkan dan membuang limbah atau sampah pasca-pembersihan dengan aman dan sesuai dengan pedoman daur ulang yang berlaku.
- Pelaporan dan Evaluasi:
- Melaporkan kepada pelanggan tentang hasil pembersihan dan meminta umpan balik untuk memastikan kepuasan mereka.
- Menyediakan rekomendasi untuk perawatan atau tindakan lanjutan jika diperlukan.
- Keamanan dan Etika Profesional:
- Menjaga keamanan dan kebersihan lingkungan sekitar selama proses pembersihan.
- Berinteraksi dengan pelanggan dengan sopan santun dan mempertimbangkan privasi serta properti mereka.
Catatan Tambahan:
SOP ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap layanan pembersihan khusus dan kustomisasi dilakukan dengan teliti, profesional, dan efisien, dengan fokus pada kebutuhan dan permintaan spesifik pelanggan untuk mencapai hasil yang memuaskan dan terpercaya.