Memberikan dukungan umum kepada departemen housekeeping dalam menjaga kebersihan hotel.
Fungsi Jabatan
Mengangkut linen kotor, menyediakan perlengkapan kebersihan, membantu dalam pembersihan area umum hotel, dan menangani tugas-tugas tambahan sesuai instruksi dari housekeeping supervisor.
Standar Prosedur Operasional
Tujuan Utama: Mendukung departemen housekeeping dengan menyediakan bantuan umum dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan seluruh area hotel, termasuk kamar tamu, area umum, dan fasilitas lainnya.
Tanggung Jawab Pokok:
- Pengangkutan Linen Kotor dan Bersih:
- Mengumpulkan linen kotor dari kamar tamu dan area umum untuk dibawa ke laundry.
- Mengangkut linen bersih dari laundry ke tempat penyimpanan atau langsung ke kamar tamu dan area yang membutuhkan.
- Penyediaan Perlengkapan Kebersihan:
- Memastikan trolley housekeeping selalu dilengkapi dengan perlengkapan kebersihan seperti sabun, sampo, handuk, dan alat kebersihan lainnya.
- Mengisi ulang persediaan perlengkapan kebersihan di area penyimpanan housekeeping.
- Pembersihan Area Umum Hotel:
- Membantu dalam membersihkan area umum hotel seperti lobi, koridor, ruang pertemuan, dan fasilitas lainnya.
- Menjaga kebersihan toilet umum, area lounge, dan area publik lainnya.
- Tugas Tambahan:
- Menangani tugas-tugas tambahan sesuai instruksi dari housekeeping supervisor, termasuk tetapi tidak terbatas pada pembersihan mendalam, pengaturan furnitur, dan bantuan dalam acara khusus.
- Melaporkan kerusakan atau kebutuhan perbaikan di area umum kepada housekeeping supervisor.
Prosedur Teknis:
- Pengangkutan Linen:
- Mengumpulkan linen kotor dari kamar tamu dengan menggunakan kereta linen.
- Mengangkut linen kotor ke area laundry hotel untuk diproses.
- Mengambil linen bersih dari laundry dan mengantarkannya ke tempat penyimpanan atau langsung ke kamar tamu.
- Penyediaan dan Pengisian Ulang Perlengkapan Kebersihan:
- Memastikan trolley housekeeping dilengkapi dengan semua perlengkapan yang diperlukan sebelum memulai shift.
- Memeriksa persediaan di area penyimpanan housekeeping dan mengisi ulang sesuai kebutuhan.
- Mengganti perlengkapan kebersihan yang sudah habis di area umum seperti toilet dan ruang pertemuan.
- Pembersihan Area Umum:
- Membersihkan dan menjaga kebersihan area lobi, koridor, ruang pertemuan, toilet umum, dan area publik lainnya.
- Menggunakan alat dan bahan pembersih sesuai standar kebersihan hotel.
- Melakukan pembersihan mendalam secara berkala sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
- Tugas Tambahan dan Laporan:
- Mengikuti instruksi dari housekeeping supervisor untuk tugas tambahan seperti pengaturan furnitur atau bantuan dalam acara khusus.
- Melaporkan segala kerusakan atau kebutuhan perbaikan di area umum kepada housekeeping supervisor untuk tindakan lebih lanjut.
- Membantu dalam situasi darurat atau kebutuhan mendesak lainnya yang terkait dengan kebersihan dan kenyamanan tamu.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
- Pengalaman kerja di bidang housekeeping atau kebersihan diutamakan.
- Keterampilan fisik yang baik untuk mengangkut barang dan melakukan tugas-tugas kebersihan.
- Kemampuan berkomunikasi dengan baik dan bekerja dalam tim.
- Ketelitian dan perhatian terhadap detail dalam menjaga kebersihan.
Catatan Tambahan: Houseman/Housekeeping Aide berperan penting dalam menjaga standar kebersihan yang tinggi di seluruh area hotel. Mereka harus bekerja secara efektif dan efisien di bawah arahan housekeeping supervisor, menunjukkan sikap profesional, dan memberikan layanan terbaik kepada tamu hotel.